O Banco Industrial do Brasil S.A. atua com foco em operações de Middle Market, segmento que o Banco acredita ser um dos mais atrativos do mercado de crédito brasileiro. Com atuação voltada à concessão de crédito para capital de giro de pequenas e médias empresas, desconto de recebíveis e financiamento com repasse de recursos do BNDES, o Banco foi considerado pelo Riskbank como "Melhor Banco de Middle Market do Brasil em 2006 e 2007"​. Depois dessas premiações o Riskbank não mais fez avaliações para este premio; o critério de avaliação de risco bancário era feito com a média dos últimos 5 anos de cada indicador. O Banco Industrial também possui carteira de Crédito Consignado para aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos e empregados do setor privado.Desde a fundação do Banco, suas operações de crédito têm apresentado crescimento consistente. O modelo de negócios que o Banco crê ser responsável por este crescimento constante baseia-se em três pilares: (i) foco e especialização em nichos do mercado de crédito com elevado potencial de crescimento e rentabilidade; (ii) agilidade na originação de ativos de qualidade; e (iii) rígida política de crédito, de liquidez e de controles internos. O Banco Industrial acredita que este modelo lhe permite crescer de modo lucrativo e com sustentabilidade.O Banco está distribuído estrategicamente para atender todo o Brasil. A matriz é em São Paulo (Capital), com filiais em Campinas (SP), Curitiba (PR), Goiânia (GO), e Rio de Janeiro (Capital), além de escritórios em Rio Branco (AC), Macapá (AP), Manaus (AM), Salvador (BA) e Belo Horizonte (MG). Internacionalmente, estamos presentes em Nassau, Bahamas. Além das agências e dos Correspondentes Bancários Ativos, o Banco desenvolveu um sistema de internet banking, denominado BI Net, que permite a seus clientes realizar operações de crédito de forma remota, aumentando, assim, sua capilaridade.