emergia es una multinacional especializada en la gestión integral de clientes en el ámbito del Interactive Contact Center, la externalización de procesos de negocio (BPO) y la Consultoría en Customer Care y Customer Experience. Formada por un grupo de profesionales con una amplia experiencia en el sector, emergia revoluciona los planteamientos tradicionales del outsourcing. Su cultura interna "emotional experience"​, su flexibilidad y rápida capacidad de respuesta se unen a la solidez de infraestructuras y procesos para ofrecer soluciones consistentes e innovadoras adaptadas a las necesidades de cada empresa.Con presencia internacional, la compañía ofrece sus servicios en 9 idiomas. Con oficinas en España y Colombia, emergia cuenta con más de 8000 empleados en todo el mundo.