HEALHCARE MARKET RESEARCHHet specifieke landschap van de farma & gezondheidszorg bevat veel zaken waar je rekening mee moet houden wanneer men onderzoek gaat uitvoeren.Denk bijvoorbeeld aan de verschillen in communicatie tussen medische claims en gezondheidsclaims, naleving van de gedragscode geneesmiddelen reclame (CGR) of de toetsing door de KOAG/KAG.Ook de privacy van de patiëntgegevens moet in deze sector nadrukkelijk bewaakt worden. Stuk voor stuk aspecten die Dimares als parate kennis meeneemt bij de uitvoering van haar onderzoek.Dimares voert algemeen onderzoek uit, voor optimalisatie van naamsbekendheid, positionering, marktanalyse, tevredenheidsonderzoek, communicatie, imago, doelstellingen, etc.Hiervoor gebruiken we o.a. de volgende tools:=deskresearch=online onderzoek (CAWI)=modereren, faciliteren en of opzetten van metaplansessies=modereren, faciliteren en of opzetten van groepsdiscussies=diepte-interviewsLUISTER NAAR JE KLANTEN EN LEER ZE NOG BETER KENNENSpeel in op de behoeften van (potentiële) klanten | leden | deelnemers | medewerkers | (site) bezoekers.Verbeter je klantrelatie door: =te begrijpen wat ze van je dienst/product vinden =het inzichtelijk krijgen waarom je dienst/product niet wordt afgenomen of gestopt (churn management)=het meten van de NPS (Net Promotor Score)=monitoren van de impact van je digitale activiteiten met ons product Voice of the Customer (periodiek of continue)=data te publiceren op je digitale media (transparantieDIGITAL ANALYTICS BEGINT BIJ EEN GOEDE ONLINE STRATEGIEDimares begeleidt organisaties in het optimaliseren van haar digitale strategie door de inzet van geavanceerde marktonderzoek tools.Daarbij wordt altijd begonnen met het analyseren van de gegevens die bij de organisatie al aanwezig zijn. Dimares is hierbij geen concurrent van de huidige webbouwer, Adwords specialist of webanalist.Voor de optimalisatie word je beleid beoordeeld op drie fases