Una delle nuove frontiere del marketing, in un'economia in profonda trasformazione, è rappresentata dal concetto di engagement, ossia della capacità dell'impresa di instaurare un dialogo con i propri clienti,divenendo parte attiva della community formata dagli utilizzatori dei suoi prodotti e servizi.Tale capacità discende sia da una comprensione profonda delle regole di funzionamento della comunitàdi interessi legati ad un prodotto o ad un mercato, sia dall'utilizzo dei nuovi media a carattere sociale,che consentono ai membri della comunità di dialogare, scambiarsi notizie e informazioni o incontrarsi;in tal modo si passa da un approccio di marketing one to one ad uno di marketing many to many.Edge integra competenze di marketing, comunicazione e information technologyper consentire alle aziende di realizzare engagement con i propri clienti.