CARMEN Automotive BDC geeft invulling aan elk klantcontact vraagstuk inzake automotive sales, after sales en business support. Wij zijn een automotive klantcontact center met 20+ jaar ervaring. Via bestaande en innovatieve communicatiekanalen voegen onze medewerkers, in een open dialoog met de klant, waarde toe aan klantcontact. Denk hierbij aan telefoon, e-mail, live chat, WhatsApp etc. voor outbound en inbound.Prettig is dat de keuze tussen klantcontact uitbesteden of zelf doen in de samenwerking met CARMEN niet gemaakt hoeft te worden. Er zijn drie klantcontact varianten, waarbij we ook mogelijke overloop, als professioneel vangnet, moeiteloos kunnen overnemen. Onze opdrachtgevers zijn o.a. importeurs, dealers, autobedrijven en lease- en financieringsmaatschappijen met zowel complexe als eenvoudige klantcontact projecten. Hieraan herken je ons: FLEXIBEL - mensen die ons kennen, weten dat we alle typen projecten aanpakken en daarbij voor maximale kwaliteit gaan.BETROUWBAAR - je kunt erop vertrouwen dat we doen wat we zeggen. Het uit zich in onze vele lange termijn relaties waar we uiteraard trots op zijn. INNOVATIEF - sterk in omnichannel communicatiekanalen én open voor nieuwe om zo razendsnel in te kunnen spelen op veranderingen in automotive klantcontact. Onze eigen IT ontwikkelkracht komt hier goed van pas.Het CARMEN portal voorziet in een uniforme werkwijze bij het opvolgen van klantcontact en is een veelgebruikt platform dat bij alle dealerbedrijven in Nederland actief is. CARMEN portal is in eigen huis ontwikkeld in samenwerking met zusterbedrijf Direct Access (automotive software specialist en maker van Dealerportal met o.a. DealerBandenBeheer, Menupricing, CheckIT etc.) en vormt het resultaat van een unieke automotive combinatie.Via deze Company Page posten we geregeld interessante feiten, en inspiratie over automotive klantcontact en houden we u op de hoogte van de mijlpalen en ontwikkelingen binnen CARMEN automotive. Leuk als je ons volgt!